よくあるご質問 FAQ
レンタカーのご利用について、よくいただくご質問をまとめました。
気になることがあれば、お気軽に直接ご連絡ください。
基本情報について
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Q
普通免許で運転できますか？
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A
運転できます。全車オートマ車なので、AT限定でも大丈夫です。
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Q
乗車・就寝定員は何人ですか？
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A
全車6人乗車・5人就寝可能です。
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Q
ペットは同乗できますか？
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A
全車両ケージなしで同乗いただけます。
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Q
ETCは使えますか？
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A
標準装備です。ETCカードはご持参ください。
ご予約・お支払いについて
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Q
キャンセル料金はどうなっていますか？
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A
予約完了後～乗車日の20日前：無料、乗車日の19日前～10日前：20％、乗車日の9日前～2日前：50％、乗車日の前日：80％、乗車日の当日：100％
※ 予約時間を1時間以上経過してもご連絡がない場合は、当日無連絡キャンセル（キャンセル料：100%）扱いとさせていただきます。
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Q
走行距離制限はありますか？
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A
特にありません。
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Q
ノンオペレーションチャージとは？
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A
事故や故障時に発生する営業補償の費用です。
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Q
予約は何日前からできますか？
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A
レンタルが可能であれば、いつでもご予約いただけます。
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Q
予約なしでもレンタル可能ですか？
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A
事前予約をお願いしております。直近のご希望はお電話にてご相談ください。
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Q
予約の変更は可能ですか？
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A
お電話にて承っております。予約状況により変更できない場合もございます。
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Q
外国人ですが利用できますか？
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A
必要事項をご確認のうえ、事前にご相談ください。
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Q
乗り捨てはできますか？
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A
申し訳ございません。乗り捨てサービスは行っておりません。
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Q
お支払い方法を教えてください。
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A
クレジットカードでの事前決済をお願いしております。
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Q
キャンピングカーの見学はできますか？
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A
見学は事前予約制です。Instagram・LINE・お電話にてご希望日時をお知らせください。
当日のご利用について
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Q
喫煙車はありますか？
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A
全車禁煙です。車内での喫煙はご遠慮ください。
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Q
レンタルグッズは当日借りられますか？
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A
在庫状況により異なります。事前予約をおすすめします。
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Q
当日持参するものは何ですか？
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A
ご契約時に必要なものは、運転される方全員の運転免許証です。
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Q
受け渡し場所はどこになりますか？
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A
車両の受け渡し・ご返却は、店舗にて承ります。住所は大阪府門真市桑才新町12番9号です。
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Q
乗って行った車は預かってもらえますか？
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A
レンタル期間中、1台のみお預かり可能です。
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Q
配車サービスはありますか？
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A
ございません。
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Q
営業時間外の貸出・返却はできますか？
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A
対応しておりません。
車両・設備について
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Q
キャンピングカーの大きさは？
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A
全車6人乗車・5人就寝可能なサイズです。詳しくは現車確認にてご案内します。
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Q
家庭用コンセントは使えますか？
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A
車両設備により使用可能です。詳しくはご予約時にご確認ください。
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Q
車内で料理はできますか？
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A
火気の使用はできません。飲食・簡単な準備は可能です。
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Q
設備の使い方がわからない場合は？
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A
ご利用前に使い方をご案内します。不明点はお気軽にご相談ください。
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Q
チャイルドシートは借りられますか？
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A
1回あたり1,100円で貸し出し可能です。
保険・補償・万一のときは
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Q
万が一事故にあった場合は？
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A
まずは安全を確保し、当店までご連絡ください。
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Q
契約者以外の運転は可能ですか？
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A
運転免許証のご提示が無いと、保険適用外になります。運転者を追加登録する場合は、必要書類をご提示ください。
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Q
運転者が複数いる場合でも、保険・補償は適用されますか？
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A
ご契約時に運転免許証を提示されたお客様が運転している場合、保険・補償が適用されます。（複数運転者がいる場合でも料金は変わりません）
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Q
レンタカーがパンク・故障してしまいました。どうすればよいですか？
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A
必ず当店にご連絡ください。状況に応じて、担当者が処置方法をご案内いたします。夜間（営業時間外）の場合は、緊急連絡先（保険会社）へご連絡ください。
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Q
レンタカー内に忘れ物をしてしまいました。
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A
お分かりになった時点で、当店までご連絡ください。
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Q
ペットの抜け毛や粗相があった場合、追加の清掃料はかかりますか？
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A
別途かかります。
ご返却・ご延長について
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Q
最低利用時間は何時間ですか？
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A
時期により異なります。ご予約時にご確認ください。
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Q
出発・返却時間は？
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A
ご利用時間に合わせてご案内します。詳しくはご予約時にご相談ください。
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Q
返却時に時間がなく、ガソリンを入れられませんでした。どうすればよいですか？
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A
ご返却時にその旨をご報告ください。
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Q
約束の時間内に返却できない場合はどうなりますか？
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A
お分かりになった時点で、お早めに当店までご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けることになります。ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただくことになります。無断での遅延は賃貸借契約違反となり、損害が発生した場合はすべてお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
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Q
日程の延長はどうすればできますか？
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A
必ず当店までご連絡ください。翌日のご予約が無ければ延長が可能です。
※無断延長の場合、レンタカー代とは別途違約金が発生します。違約金は、24:00までの返却で車両1日分の料金（基本保険含む）、以後24:00基準で1日分の料金が加算となります。
まずは、お気軽にご相談ください
犬種やサイズのこと、どんな小さなことでも大歓迎です。
